Dans le billet précédent sur Office Insights , vous avez pu lire comment HubSpot maintient la motivation de ses employés grâce à des massages gratuits et à une excellente expérience au bureau. Curieux de connaître leur politique en matière de bien-être mental, les Hub Talks et les conseils de Jo aux entreprises qui n'ont pas (encore) misé sur la gestion des bureaux ? N'hésitez pas à lire la suite !

Le développement personnel est donc très important pour vous. Se sentir bien dans sa peau, disposer d'un vagnet, d'un espace sûr au bureau, combiné à des discours motivants, c'est une des façons de garder ses employés motivés. C'est en fait une façon de garder vos employés motivés.

Je pense aussi aux thèmes. Chaque mois, nous mettons un thème à l'honneur. Par exemple, le mois de mai est consacré à la santé mentale. Pour ce mois, j'ai invité une entreprise à se joindre à nous pour parler de l'imagination et y associer un atelier. Juin est le mois de la fierté, au cours duquel nous mettons en avant la communauté LGBTQ+. Le mois d'avril était consacré à l'écologie et nous sommes allés nettoyer le quartier à l'aide de piquants. Chaque mois, il y a quelque chose.

Est-ce un outil que vous utilisez pour rechercher des personnes ? Avez-vous déjà remarqué que cela peut être le facteur décisif pour que les gens choisissent HubSpot plutôt qu'une autre entreprise ?

Je ne sais pas dans quelle mesure cela est inclus dans le recrutement. En tout cas, je ne sais pas si c'est le cas pour Modern Health, les HubTalks et d'autres avantages. Mais une fois que les gens sont recrutés, ils en bénéficient. Je pense donc que cela joue un rôle. Quand je vois les réactions ou les photos affichées lorsqu'un tel HubTalks est organisé, on se dit "mince, quelle entreprise cool pour laquelle travailler".

Je peux tout à fait imaginer que l'on se promène ici. Dans ce domaine, tenez-vous également compte des besoins des employés eux-mêmes ? Ont-ils leurs propres idées ?

Oui, c'est le cas. Nous avons un comité des partis ici. Prenons un exemple. Lorsque nos salles de réunion ont fait l'objet d'un changement de marque, nous nous sommes réunis avec une équipe pour donner un nom à nos salles de réunion. Nous avons été autorisés à les trouver nous-mêmes. Aujourd'hui, nos salles de réunion portent le nom de bières d'abbayes locales et nos bureaux celui de régions gantoises. Mon bureau, par exemple, se trouve à Het Patershol. Nous essayons d'impliquer le plus possible les employés et les collègues. Bien sûr, ce n'est pas facile à dire quand on a une petite équipe.

Et si nous revenons un instant à Dublin, savez-vous comment cela fonctionne là-bas ?

C'est analogue, mais à plus grande échelle. La semaine prochaine, par exemple, il y a un festival communautaire et chaque bureau, le 17 mai, va organiser un festival. Dans le nôtre, nous donnerons un atelier sur les sushis et nous jouerons à des jeux avec des boissons. Mais à Dublin, par exemple, il y aura un groupe de musique. C'est une approche différente, mais l'aspect, la sensation et l'ambiance restent analogues.

Il s'agit donc davantage d'un outil pour rivaliser avec ces grandes entreprises que d'un outil pour le faire ici. Vous m'avez déjà dit que vous aviez une sorte d'abonnement à des livres, à quoi cela ressemble-t-il exactement ?

Il s'agit d'une plateforme appelée Libby. Le principe est que chaque HubSpotter peut lire gratuitement un livre par mois. Vous pouvez louer jusqu'à trois mois dans cette bibliothèque. Mais comme nous sommes néerlandophones, nous pouvons acheter un livre par mois chez le libraire local. C'est vraiment un avantage fantastique.

Ces avantages profitent-ils à tout le monde ? Pour les travailleurs à distance comme pour les personnes travaillant au bureau ?

Oui, c'est vrai. Tout le monde bénéficie des mêmes avantages ici. Des salariés aux stagiaires. Il n'y a pas de distinction

Remarquez-vous que cela a un impact important sur l'absentéisme ou, par exemple, sur la rétention ? Constatez-vous que les gens restent grâce à ces avantages ?

À Gand, je pense que cela joue un rôle très important. La preuve en est qu'une seule personne est partie d'ici depuis la reprise. Les gens ne partent pas, au contraire, ils sont de plus en plus nombreux à nous rejoindre. Je suis d'ailleurs un peu fier qu'ils ne partent pas. J'ai aussi l'impression qu'ils aiment venir au bureau.

Très bien. J'imagine que dès que HubSpot figure sur votre CV, vous recevez beaucoup d'offres. C'est un grand nom de l'industrie, n'est-ce pas ?

D'autant plus que la majeure partie de notre équipe ici à Gand est composée d'ingénieurs. Ils travaillent sur le produit et constituent un profil très recherché. Je pense donc qu'ils doivent se débarrasser quotidiennement des demandes de LinkedIn.

Si vous pouviez donner un conseil à une autre entreprise qui n'est pas (encore) aussi engagée dans l'expérience de bureau, quel serait-il ?

Je me souviens spontanément de mon expérience professionnelle antérieure. J'ai travaillé pendant très longtemps dans un cabinet de conseil fiscal. Il s'agissait d'une entreprise très traditionnelle où les gens devaient arriver à une certaine heure et partir de préférence à une certaine heure ou plus tard grâce à un système d'enregistrement. Ce n'est absolument pas le cas aujourd'hui. Il semble qu'il s'agisse d'un système entièrement autorégulé. Je pense qu'il est important, en tant qu'entreprise, de s'assurer que les équipes aiment travailler et si elles aiment travailler, elles travailleront dur.

"Il s'agit en fait d'un sentiment d'appartenance. C'est un trait de caractère très humain et je pense que vous pouvez le faciliter en tant qu'entreprise".

Je ne peux donc que conclure que Hubspot est une entreprise de premier plan en termes d'expérience bureautique et que beaucoup d'entreprises peuvent s'inspirer de vous. C'est aussi probablement quelque chose qui est souvent mis de côté ou un chef de bureau est un profil qui n'apparaît que plus tard. Comment voyez-vous cela ?

Bien sûr, mon travail ne consiste pas seulement à m'assurer que l'équipe fonctionne bien. Bien sûr, j'ai aussi une mission qui inclut l'administration. La gestion d'un bureau n'est pas une mince affaire. Je ne vois pas très bien comment une entreprise peut fonctionner sans que quelqu'un assume cette tâche. Notre équipe est composée en grande partie de professionnels qui travaillent pour l'entreprise, pour le produit et pour les clients selon la devise "nous aidons nos clients à mieux grandir". Mais mes clients sont mes collègues. Je fais d'ailleurs la même chose dans mon équipe.

Il me semble que c'est un métier très épanouissant. Quand on en parle, on est plein de passion. Je pense que nous n'avons pas encore vraiment parlé de la culture HubSpot. Pouvez-vous nous expliquer comment elle fonctionne ?

La culture HubSpot a été créée pour communiquer les valeurs que HubSpot défend. Ces valeurs sont résumées dans l'acronyme HEART - Humble, Empathique, Adaptable, Remarquable et Transparent. Nous le faisons en prêtant attention aux collègues, aux équipes, mais aussi par le biais d'événements. Ou en créant différentes communautés au sein de Hubspot. Celles-ci peuvent être très variées, allant des familles aux propriétaires de chiens. Toutes ces communautés sont les bienvenues. Je fais partie des sages et des expérimentés. Seuls 3 % des employés ont plus de 46 ans, moi y compris. C'est tout simplement plein d'esprit. On peut y partager des choses. Cela fait partie de la culture.

Je pense que c'est une bonne chose à transmettre aux autres entreprises. Veillez à ce qu'il y ait quelques personnes dans votre entreprise qui veillent à cette culture.

Je dois dire qu'il se développe de manière assez organique et qu'il s'agit toujours d'un sentiment d'appartenance. C'est un trait très humain de vouloir appartenir à quelque chose et je pense que vous pouvez faciliter cela en tant qu'entreprise.

C'est vrai ! Parce que le travail à l'horizon 2023 n'est pas seulement un travail. Les gens veulent en savoir plus sur leur travail. On veut en retirer de la satisfaction, faire partie de quelque chose et ces communautés en sont un très bon exemple. Vous remarquez que vous êtes très fier de HubSpot et de votre travail. Je ne peux donc que vous remercier pour le temps que vous m'avez accordé et pour cette conversation. Merci, Jo !