L'entreprise technologique HubSpot fournit à des milliers d'entreprises un excellent système de gestion de la relation client (CRM), mais aussi à ses propres centaines d'employés une excellente expérience de travail. Jo Jacobs, office manager, nous expliquera comment l'entreprise mène une guerre des talents à Dublin avec LinkedIn, Facebook et même TikTok, et nous parlera des massages mensuels pratiqués au bureau.

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Vous êtes chef de bureau chez HubSpot, pouvez-vous nous parler d'une journée dans la vie ?

En fait, j'ai commencé comme chef de bureau chez PieSync en 2017 et parce que PieSync a développé un logiciel intéressant pour Hubspot, Hubspot nous a acquis, y compris moi en tant que chef de bureau. Mon rôle n'a pas beaucoup changé pour autant. J'ai continué à m'occuper du bureau, à prendre soin des gens, à veiller à ce qu'il y ait de la nourriture et des boissons. Je m'assure également que nous pouvons organiser des choses de temps en temps. C'est mon rôle ici à Gand. Je continue également à assurer la liaison avec les fournisseurs et les organismes officiels locaux.

Je fais également partie de HubSpot Culture. Il s'agit d'un département au sein de HubSpot où, avec une équipe d'environ six personnes dans le monde, nous nous assurons que la culture HubSpot reste vivante au sein des bureaux locaux.

Il s'agit d'un travail très variable, dont les journées se suivent et ne se ressemblent pas. Votre siège social se trouve à Dublin. Tout le monde sait que c'est l'épicentre des grandes entreprises technologiques comme Google et Facebook. Quelle est la relation avec le bureau de Gand ?

Bonne question ! À Dublin, HubSpot doit vraiment rivaliser avec les grandes entreprises. À Gand, peu de gens nous connaissent. En termes de concurrence, nous ne souffrons donc pas. Nous récoltons certains des avantages de la culture de Dublin, où il faut vraiment sortir du placard pour attirer les gens. Nous le faisons d'une manière un peu réduite, mais je pense que nous faisons beaucoup d'efforts. Il y a énormément de choses à Dublin : une terrasse sur le toit, une cuisine en continu, un coiffeur, les gens peuvent apporter leur linge, ... Ils travaillent également avec plus d'un millier d'employés - c'est une grande différence. Nous avons actuellement 34 employés. En pourcentage, c'est à Gand que l'on trouve le plus grand nombre d'employés de bureau.

À Dublin, il y a une plus grande zone avec des régions où les gens travaillent à distance et sont autorisés à organiser des choses à distance, ce qui signifie que plus de la moitié d'entre nous travaillent dans des bureaux.

Si j'ai bien compris, l'expérience et la gestion d'un bureau sont vraiment utilisées comme un outil pour attirer les talents ?

Oui, pas seulement la culture du bureau. C'est aussi le cas parce que tous les autres bureaux, comme Facebook et LinkedIn, sont là. Ils doivent rivaliser et donc offrir beaucoup, mais nous voulons aussi le faire parce que c'est tout simplement agréable. Nous voulons créer une atmosphère où les gens viennent travailler heureux et motivés.

Je pense que vous pouvez y arriver, car j'ai entendu dire dans les couloirs que certaines personnes font plus de deux heures de route pour venir au bureau. C'est fou, surtout dans une culture post-corona où les gens viennent de moins en moins au bureau.

Il s'agit d'une évolution particulière, car pendant la période COVID, nous devions travailler à domicile et les gens ont également découvert ces avantages. Mais après la création de Corona, nous avons constaté que la plupart des gens préféraient venir au bureau. La liberté demeure chez HubSpot. Personne n'est forcé, chacun peut choisir sa formule de travail : à distance, flexible ou au bureau. Avec ce choix, il n'y a absolument aucune compensation ou jugement. Chacun fait ce qu'il veut. Ici à Gand, nous remarquons que même si les gens habitent plus loin, ils viennent quand même au bureau.

En tant que chef de bureau, je pense que vous jouez un rôle important dans ce domaine. Comment vous assurer que votre bureau vaut la peine de faire ce changement ?

Je ne veux pas m'attribuer tous les mérites. J'essaie de faire en sorte que tout le monde puisse travailler ici aussi bien que possible, mais l'équipe est ce qu'elle est. Il y a vraiment une grande cohésion et le sentiment de travailler les uns avec les autres. Je pense que c'est aussi cela. Il est plus facile de communiquer, mais ce que nous offrons au bureau : des massages mensuels. Chaque mois, un professionnel vient nous masser pendant une demi-heure. Nous offrons également le petit-déjeuner, c'est-à-dire que tous les matins, il y a toutes sortes de lait et de céréales. Nous disposons d'une table de ping-pong et, depuis peu, d'une Playstation. Les gens y jouent très vigoureusement pendant les pauses déjeuner ou pour se détendre.

"Nous voulons aussi le faire parce que c'est tout simplement agréable. Nous voulons créer une atmosphère où les gens viennent travailler heureux et motivés."

En outre, y a-t-il des choses que vous avez qui sont vraiment exceptionnelles ? Quelque chose que d'autres bureaux pourraient ne pas déployer ?

Je pense alors à un outil en ligne, une plateforme que nous avons à notre disposition. Il s'agit de Modern Health. Il s'agit d'un site web où l'on peut faire appel à des conseils psychologiques de toutes sortes, à raison de huit séances par an. Cela ne doit pas nécessairement être lié au travail. Le bien-être mental est très apprécié ici

Vous partez donc du principe que les employés qui se sentent bien dans leur peau sont plus heureux et plus performants que les autres ?

Oui, j'ai ce sentiment. Ce que nous faisons également et que je trouve très spécial, c'est que de temps en temps, nous organisons un Hub Talk. Nous invitons alors un orateur. Ici en Belgique, je pense par exemple à Bashir Abdi. Des Scrhijvers, des gens du monde de la mode, et même un jour Le moine qui porte des talons. Ce sont des moments en dehors du travail, mais ces personnes ont souvent un tel charisme ou sont dans une situation si particulière dans la vie que nous apprenons aussi d'elles.