Stagiaire en service à la clientèle

À propos de Dripl 🍹

Bonjour à tous !

La mission de Dripl est de remodeler l'industrie des boissons. Nous introduisons une manière révolutionnaire de boire, avec un impact climatique minimal et des alternatives saines en point de mire.

Entre-temps, avec Refill Points, nous avons déjà réussi à éviter plusieurs millions d'emballages à usage unique. Et d'ici 2030, nous devrions atteindre au moins 1 000 000 000 (oui, neuf zéros !). C'est vrai, nous sommes une startup ambitieuse qui veut faire la différence à l'échelle mondiale. La limite, c'est le ciel ?

Qui recherchons-nous ?

Nous sommes à la recherche d'un stagiaire en service à la clientèle curieux et désireux de transformer ses connaissances théoriques en expérience pratique. Vous avez de grandes ambitions et la volonté d'avoir un impact réel au sein d'une équipe de startup motivée par sa mission. En tant que stagiaire, vous serez en contact quotidien avec les clients, répondrez à leurs questions et comprendrez leurs besoins afin de leur fournir un excellent service. Il est donc essentiel que vous possédiez de solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et que vous mettiez l'accent sur la satisfaction du client. Une expérience dans d'autres services d'assistance à la clientèle est un atout.

Le néerlandais est toujours une exigence, car la majorité de nos clients se trouvent en Flandre et aux Pays-Bas. La connaissance d'autres langues telles que l'anglais et le français est également considérée comme un atout.

En quoi consiste ce rôle ? 🎁

En tant que stagiaire du service clientèle, vous serez une force polyvalente au sein de notre équipe, contribuant à notre mission sur plusieurs fronts :

• Des clients satisfaits : En tant que stagiaire au service clientèle, vous serez en contact quotidien avec les clients et répondrez à leurs questions. Sur le plan opérationnel, vous contribuerez à renforcer la satisfaction de nos clients.
• Améliorer l'expérience des clients : vous identifiez les besoins des clients et réfléchissez activement à des améliorations structurelles de notre communication avec les clients. En outre, dans le cadre de vos fonctions, vous êtes chargé(e) de préparer des documents et des pages d'information à l'intention des clients.
• Formation à un modèle d'IA : prêt pour l'aventure de l'IA ? Joignez-vous à deux collègues pour entraîner un modèle d'IA. Notre objectif ? Alléger la charge de travail de notre équipe soignante et augmenter l'efficacité opérationnelle.
• Amélioration des processus: vous agissez en tant que générateur d'idées pour les améliorations opérationnelles internes.

Le contenu de ce stage peut également varier en fonction de la durée et de vos intérêts personnels. En tenant compte de votre domaine et des besoins de Dripl, nous concevrons ensemble votre période de stage.

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Pourquoi Dripl ? 👩🏽‍🚀

• Développement personnel. Mon travail consiste à vous aider à accomplir vos tâches le mieux possible et à apprendre le plus possible. Vous disposerez des outils nécessaires et d'une grande marge de manœuvre pour explorer vos centres d'intérêt. Limonades saines incluses
• Flexibilité. Vous avez la possibilité de travailler comme vous l'entendez. Nous opérons depuis Bruxelles. Notre bureau est facilement accessible par les transports publics.
• Nous plaçons la barre très haut. Vous entrerez en contact avec une équipe qui veut aller de l'avant et qui a l'ambition de changer le monde.
• Nous nous encourageons mutuellement à devenir la meilleure version de nous-mêmes.
• Un impact direct. Chez Dripl, vous rejoindrez une startup dynamique, où vous aurez un impact direct sur notre marque et le monde de demain, avec une équipe jeune et motivée.
• Un environnement de travail cool avec une équipe cool. Chez nous, l'ambition et le plaisir vont de pair. Après les heures de travail, nous osons aussi nous amuser parfois
• "Travailler dur, s'amuser dur", a dit un jour un sage.

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À quoi pensez-vous ? 🙌🏼

Envoyez un courriel avec votre CV et les raisons pour lesquelles vous êtes la personne que nous recherchons, à talent@dripl.be.

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