Student Customer Care Hero (héros de l'assistance à la clientèle)

Bonjour à tous !

Ici Elouiza, Customer Care Hero chez Dripl

La mission de Dripl est de remodeler l'industrie des boissons. Nous introduisons une manière révolutionnaire de boire, avec un impact climatique minimal et des alternatives saines en point de mire.

Entre-temps, avec Refill Points, nous avons déjà réussi à éviter plusieurs millions d'emballages à usage unique. Et d'ici 2030, nous devrions atteindre au moins 1 000 000 000 (oui, neuf zéros !). C'est vrai, nous sommes une startup ambitieuse qui veut faire la différence à l'échelle mondiale. La limite, c'est le ciel ?

Qui recherchons-nous ?

Vous êtes un étudiant enthousiaste et empathique à la recherche d'un emploi stimulant parallèlement à vos études ? Alors rejoignez notre équipe en tant que "Customer Care Hero" ! Dans ce rôle, vous serez non seulement la voix de notre entreprise, mais vous jouerez également un rôle essentiel dans l'amélioration de nos processus et de la communication avec nos clients. Vous serez en contact quotidien avec les clients, répondrez à leurs questions et comprendrez leurs besoins afin de leur fournir un excellent service. Il est donc essentiel que vous possédiez de solides compétences en matière de communication, tant orale qu'écrite, et que vous mettiez l'accent sur la satisfaction du client. Une expérience dans d'autres services d'assistance à la clientèle est un atout.

Le néerlandais est toujours une exigence, car la majorité de nos clients se trouvent en Flandre et aux Pays-Bas. La connaissance d'autres langues telles que l'anglais et le français est également considérée comme un atout.

En quoi consiste ce rôle ? 🎁

En tant que Student Customer Care Hero, vous contribuerez à assurer :

• Des clients satisfaits : En tant que stagiaire au service clientèle, vous serez en contact quotidien avec les clients et répondrez à leurs questions. Sur le plan opérationnel, vous contribuerez à renforcer la satisfaction de nos clients.
• Améliorer l'expérience des clients : vous identifiez les besoins des clients et réfléchissez activement à des améliorations structurelles de notre communication avec les clients. En outre, dans le cadre de vos fonctions, vous êtes chargé(e) de préparer des documents et des pages d'information à l'intention des clients.
• Amélioration des processus: vous agirez en tant que générateur d'idées pour les améliorations opérationnelles internes.‍

Pourquoi Dripl ? 👩🏽‍🚀

• Un excellent job d'étudiant qui vous permettra d'étoffer votre portfolio.
• Limonades saines incluses
• Flexibilité. Vous avez la possibilité de travailler comme vous l'entendez. Nous opérons depuis Bruxelles. Notre bureau est facilement accessible par les transports publics.
• Nous plaçons la barre très haut. Vous rencontrerez une équipe qui veut aller de l'avant et qui a l'ambition de changer le monde. Nous nous encourageons mutuellement à devenir la meilleure version de nous-mêmes.
• Un impact direct. Chez Dripl, vous rejoindrez une startup dynamique, où vous aurez un impact direct sur notre marque et le monde de demain, avec une équipe jeune et motivée.
• Un environnement de travail cool avec une équipe cool. Chez nous, ambition et plaisir vont de pair. Après les heures de travail, nous osons parfois nous amuser.

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À quoi pensez-vous ? 🙌🏼

Envoyez un courriel avec votre CV et la raison pour laquelle vous êtes la personne que nous recherchons talent@dripl.be.

Santé

Elouiza